Etusivu

Asiakkuus voidaan määritellä asiakassuhteiden hallinnaksi ja kehittämiseksi. Se kattaa kaikki vuorovaikutukset asiakkaiden kanssa, mukaan lukien markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyyden seuranta. Tavoitteena on luoda pitkäaikaisia ja kannattavia suhteita asiakkaisiin tarjoamalla heille arvoa ja ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Hyvä asiakkuudenhallinta edellyttää tehokasta viestintää, henkilökohtaista palvelua ja jatkuvaa asiakasymmärryksen kehittämistä.

Uusimmat kirjoitukset