Asiakkuus voidaan määritellä asiakassuhteiden hallinnaksi ja kehittämiseksi. Se kattaa kaikki vuorovaikutukset asiakkaiden kanssa, mukaan lukien markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyyden seuranta. Tavoitteena on luoda pitkäaikaisia ja kannattavia suhteita asiakkaisiin tarjoamalla heille arvoa ja ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Hyvä asiakkuudenhallinta edellyttää tehokasta viestintää, henkilökohtaista palvelua ja jatkuvaa asiakasymmärryksen kehittämistä.
Uusimmat kirjoitukset
- Viime vuoteen verrattuna peliala on kasvanut Suomessa hyvin: Uusia työpaikkoja ja innovaatioita syntynyt
- Asiakaspalvelu: Ystävällinen ja ammattitaitoinen tuki yrityksesi menestykselle
- Myynti: Vinkkejä menestyksekkääseen myyntityöhön
- Markkinointi 101: Aloittelijan opas markkinoinnin maailmaan
- Asiakasuskollisuus: Miten parantaa asiakassuhteita ja lisätä uskollisuutta?