full
#367339
http://asiakkuusindeksi.fi/wp-content/themes/zap-installable/
https://asiakkuusindeksi.fi/
#50ac56

ASIAKASUSKOLLISUUS 2019

  • 73.9%173,9 IKEA

  • 72.6%272,6 HSL

  • 71.8%371,8 OP Pankki

  • 71.7%471,7 S-Pankki

  • 71.7%571,7 Säästöpankki

  • 71.5% 671,5 Verkkokauppa.com

  • 71.4%771,4 Motonet

  • 70.6%870,6 Musti & Mirri

  • 70.5%970,5 Lidl

  • 70.4%1070,4 Aurinkomatkat

Asiakkuusindeksi 2019: Aurinkomatkat paras asiakaskokemuksessa, IKEA nousi ykköseksi asiakasuskollisuudessa.

Asiakasuskollisuuden kärkeen nousi IKEA.

Top 3 -kärkeen ylsi IKEAn lisäksi HSL ja OP Pankki

Suurimman harppauksen listalla on ottanut Lidl, joka paransi sijoitustaan 16 sijaa.

Erityisesti pankkien ja vähittäiskauppojen parhaimmiston ja häntäpään välinen etäisyys on kasvanut.

Lataa tutkimus nähdäksesi kaikki tulokset

 

ASIAKASKOKEMUS 2019

IKEA ja Mehiläinen asiakaskokemuksen suurimmat nousijat

Top 3 pysyi samana kuin viime vuonna, mutta Aurinkomatkat nousi sijalle 1.

Pankki & vakuutusalalla eniten hajontaa asiakaskokemuksessa. Lataa ilmainen raportti saadaksesi tarkemmat kuvaajat.

  • 82.8%182,8 Aurinkomatkat

  • 81.1% 281,1 Musti & Mirri

  • 79.5% 379,5 Yliopiston Apteekki

  • 79.0% 479,0 POP

  • 78.4%578,4 Viking Line

  • 78.0% 678,0 IKEA

  • 77.9% 777,9 Mehiläinen

  • 77.7% 877,7 Tjäreborg

  • 77.5%977,5 If

  • 77.4% 1077,4 Säästöpankki

 

UUSIMMAT BLOGIKIRJOITUKSET
23
Oct
No Comments

Asiakaskokemus muuntuu hyvän ja pitkä-jänteisen asiakkuustyön tuloksena uskollisuudeksi ja liiketoimintatuloksiksi vain tietyin ehdoin. Kaikki markkinoinnin... Read More ⇒

23
Oct
No Comments

Eppujen ikivihreästä rallista poimittu otsikko on asiakkuuksien saralla yhä ajankohtaisempi. Laulussa kerrotaan menneestä hyvästä. Brändien osalta värss... Read More ⇒

 

 

OTA YHTEYTTÄ

Asiakkuusmarkkinointiliitto
Jari Perko
Toimitusjohtaja
Puhelin: 040-565 9700,
Sähköposti: jari@asml.fi
Avaus Marketing Innovations
Tom Nickels
Senior Adviser
Puhelin:040-544 3348
Sähköposti: tom.nickels@avaus.fi
default
Loading posts...
link_magnifier
#5C5C5C
loading
on