full
#367339
http://asiakkuusindeksi.fi/wp-content/themes/zap-installable/
http://asiakkuusindeksi.fi/
#50ac56

KOKONAISRANKING

  • 73.6%173,6 S-Pankki

  • 72.8%272,8 Veikkaus

  • 72.6%372,6 OnniBus

  • 72.6%372,6 Osuuspankki

  • 72.0%572,0 Lidl

  • 71.6% 671,6 Diacor

  • 71.3%771,3 Cityterveys

  • 71.2%871,2 Säästöpankki

  • 70.1%970,1 Motonet

  • 69.7%1069,7 Aurinkomatkat

Vuoden 2016
Asiakkuusindeksin TOP 10

S-Pankki nousi viime vuoden kahdeksannelta sijalta ensimmäiseksi päihittäen Asiakkuusindeksiä jo kaksi vuotta putkeen hallinneen Osuuspankin.

Veikkaus nousi tänä vuonna toiseksi ja viime vuoden mustahevonen OnniBus kapusi sijan korkeammalle kolmanneksi yhdessä Osuuspankin kanssa.

Lataa tutkimus nähdäksesi kaikki tulokset

 

TOIMIALAKOHTAINEN RANKING

Terveyspalvelut ja erikoiskaupat kiilasivat kärkeen

Aikaisempina vuosina vahvasti kärkeä pitäneet Pankit tippuivat tämän vuoden toimialakohtaisissa sijoituksissa. Syinä voidaan pitää Aktian heikkoa tulosta asiakassuhteiden pysyvyydessä sekä Nordean Panama-paljastusta.

  • 69.2%169,2 Terveyspalvelut

  • 67.2% 267,2 Omnichannel

  • 66.7% 366,7 Matkailu

  • 66.5% 466,5 Päivittäistavarakauppa

  • 66.3%566,3 Pankit

  • 66.0% 666,0 Rahapelit

  • 65.9% 765,9 Verkkokauppa

  • 65.1% 865,1 Vakuutus

  • 64.1%964,1 Teleoperaattorit

  • 62.7% 1062,7 Tavaratalot/Omni

  • 59.2% 1159,2 Sähköyhtiöt


Yritysten välillä löytyi suuria
eroja myös eri toimialojen
sisällä

Jokaisella toimialalla löytyi yrityksiä, jotka ovat onnistuneet luomaan asiakasuskollisuutta taitavasti. Jo vuodessa oikeilla toimenpiteillä on mahdollista kehittää asiakasuskollisuutta merkittävästi.

 

UUSIMMAT BLOGIKIRJOITUKSET
23
Oct
No Comments

Asiakaskokemus muuntuu hyvän ja pitkä-jänteisen asiakkuustyön tuloksena uskollisuudeksi ja liiketoimintatuloksiksi vain tietyin ehdoin. Kaikki markkinoinnin... Read More ⇒

23
Oct
No Comments

Eppujen ikivihreästä rallista poimittu otsikko on asiakkuuksien saralla yhä ajankohtaisempi. Laulussa kerrotaan menneestä hyvästä. Brändien osalta värss... Read More ⇒

 

 

OTA YHTEYTTÄ

Asiakkuusmarkkinointiliitto
Jari Perko
Toimitusjohtaja
Puhelin: 040-565 9700,
Sähköposti: jari@asml.fi
Avaus Marketing Innovations
Tom Nickels
Senior Adviser
Puhelin:040-544 3348
Sähköposti: tom.nickels@avaus.fi
default
Loading posts...
link_magnifier
#5C5C5C
loading
on