full
#367339
http://asiakkuusindeksi.fi/wp-content/themes/zap-installable/
http://asiakkuusindeksi.fi/
#50ac56

KOKONAISRANKING

  • 73.6%173,6 S-Pankki

  • 72.8%272,8 Veikkaus

  • 72.6%372,6 OnniBus

  • 72.6%372,6 Osuuspankki

  • 72.0%572,0 Lidl

  • 71.6% 671,6 Diacor

  • 71.3%771,3 Cityterveys

  • 71.2%871,2 Säästöpankki

  • 70.1%970,1 Motonet

  • 69.7%1069,7 Aurinkomatkat

Vuoden 2016
Asiakkuusindeksin TOP 10

S-Pankki nousi viime vuoden kahdeksannelta sijalta ensimmäiseksi päihittäen Asiakkuusindeksiä jo kaksi vuotta putkeen hallinneen Osuuspankin.

Veikkaus nousi tänä vuonna toiseksi ja viime vuoden mustahevonen OnniBus kapusi sijan korkeammalle kolmanneksi yhdessä Osuuspankin kanssa.

Lataa tutkimus nähdäksesi kaikki tulokset

 

TOIMIALAKOHTAINEN RANKING

Terveyspalvelut ja erikoiskaupat kiilasivat kärkeen

Aikaisempina vuosina vahvasti kärkeä pitäneet Pankit tippuivat tämän vuoden toimialakohtaisissa sijoituksissa. Syinä voidaan pitää Aktian heikkoa tulosta asiakassuhteiden pysyvyydessä sekä Nordean Panama-paljastusta.

  • 69.2%169,2 Terveyspalvelut

  • 67.2% 267,2 Omnichannel

  • 66.7% 366,7 Matkailu

  • 66.5% 466,5 Päivittäistavarakauppa

  • 66.3%566,3 Pankit

  • 66.0% 666,0 Rahapelit

  • 65.9% 765,9 Verkkokauppa

  • 65.1% 865,1 Vakuutus

  • 64.1%964,1 Teleoperaattorit

  • 62.7% 1062,7 Tavaratalot/Omni

  • 59.2% 1159,2 Sähköyhtiöt


Yritysten välillä löytyi suuria
eroja myös eri toimialojen
sisällä

Jokaisella toimialalla löytyi yrityksiä, jotka ovat onnistuneet luomaan asiakasuskollisuutta taitavasti. Jo vuodessa oikeilla toimenpiteillä on mahdollista kehittää asiakasuskollisuutta merkittävästi.

 

UUSIMMAT BLOGIKIRJOITUKSET
07
Oct
No Comments

Vuoden 2016 Asiakkuusindeksin julkistustilaisuus pidettiin syyskuun lopussa Helsingissä. Tilaisuuden jälkeen kärkisijoille päässeet jakoivat näkemyksensä... Read More ⇒

24
Nov
No Comments

Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) ja Avaus ovat tehneet Asiakkuusindeksi-tutkimusta yhdessä vuodesta 2009 alkaen. Avauksen Senior Advisor Tom Nickels kertoo t... Read More ⇒

 

 

OTA YHTEYTTÄ

Asiakkuusmarkkinointiliitto
Jari Perko
Toimitusjohtaja
Puhelin: 040-565 9700,
Sähköposti: jari@asml.fi
Avaus Marketing Innovations
Tom Nickels
Senior Adviser
Puhelin:040-544 3348
Sähköposti: tom.nickels@avaus.fi
default
Loading posts...
link_magnifier
#5C5C5C
loading
on